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一、客观部分：（单项选择、多选选择） （一）、选择部分 （一）单项选择 1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（ ）
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。 ★考核知识点:管理者的职能与时间分配 2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（ ） A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。 C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 ★考核知识点:管理的职能 3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（ ） A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。 B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 ★考核知识点:管理学的特征 4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 ★考核知识点:管理环境 5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（） A. ①。 B. ②。 C. ③。 D. ④。 ★考核知识点:管理微观环境 6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（） A. 组织措施。 B. 计划措施。 C. 销售措施。 D. 控制措施。 ★考核知识点:管理的计划职能 7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?（ ） A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 ★考核知识点:管理组织设计 8.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？（） A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。 ★考核知识点:组织设计原则 9、微观环境包括：（ ）。 A、供应商 B、经济条件 C、技术 D、全球压力和竞争 ★考核知识点:微观环境 10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由（ ）开创的。 A、泰罗 B、韦伯 C、亚当.斯密 D、法约尔 ★考核知识点:科学管理 11、（ ）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。 A、玛丽.福莱特 B、韦伯 C、亚当.斯密 D、法约尔 ★考核知识点:法约尔管理原则 12、霍桑研究对（ ）这种管理理念产生了巨大的影响。 A、高层管理责任的重要性 B、组织中个人行为的作用 C、管理中科学原则的重要性 D、组织可以通过多种方式运用等级原则 ★考核知识点:人际关系学派 13、组织的最佳定义是（ ）。 A、商业联盟 B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排 C、注重资源分配的商业机构 D、在国家证券交易所上市的公司 ★考核知识点:组织职能内涵 14、（ ）技能对高级管理层次最重要。 A、技术 B、人际 C、融资 D、概念 ★考核知识点:管理者技能 15、技术技能对（ ）最重要。 A、中层管理者 B、执行者 C、基层管理者 D、高层管理者 ★考核知识点:基层管理者 16、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（ ）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、非管理者 ★考核知识点:管理者层级 17、（ ）通常被描述为“做正确的事” A、管理 B、领导 C、效率 D、效果 ★考核知识点:管理的作用 18、计划包括（ ）。 A、指导和激励他人 B、实施监控以确保完成任务 C、决定某事需要由谁来做 D、确定目标，制定策略 ★考核知识点:管理的计划职能 19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 ★考核知识点:管理的组织职能 20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（ ）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 ★考核知识点:管理的控制 21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（ ）这种管理职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 ★考核知识点:管理的沟通 22、（ ）属于管理者的决策制定角色。 A、发起和管理新的项目 B、监督信息共享 C、雇用和培训新的雇员 D、联络各工作小组 ★考核知识点:管理决策 23、（ ）是赫茨伯格保健因素的例子。 A、成就 B、责任 C、薪水 D、成长 ★考核知识点:激励：双因素理论 24、职责可以表述为（ ）。 A.完成某项指定任务的义务 B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C.一位管理者能够有效管理的下属人数 D.告诉人们要做什么并且希望他们做好 ★考核知识点:组织设计中的职责 （二）多选题 1、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：（ ）。 A、人际关系角色 B、信息传递角色 C、决策制定角色 D、领导角色 E、以上不正确 ★考核知识点:管理者角色 2、管理者是（ ） A、不需要补偿的雇员 B、为实现组织目标协调工作活动的人 C、组织的首脑 D、一线工人 ★考核知识点:管理者内涵 3、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是（ ）。 A、工会 B、股东 C、竞争者 D、顾客 E、以上都正确 ★考核知识点:管理环境 4、决策制定过程可以分为八步骤（ ）。 A、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准 B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案 C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案 D、第七步是实施备选方案 E、评估决策结果 ★考核知识点:决策过程 5、理性假设包括（ ）。 A、问题是清楚的和不模糊的 B、要达到的是单一的、清楚定义的目标 C、所有的方案和结果都是已知的 D、明确的偏好 E、不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化 ★考核知识点:决策模型 6、决策者所面临的环境状态包括（ ）。 A、确定性 B、风险性 C、不确定性 D、结构问题 E、以上都正确 ★考核知识点:决策状态 7、如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是（ ）。 A、现状与希望状态之间的差异 B、制定或执行决策存在的压力 C、有足够的资源用来执行必要的决策 D、具有清晰的目标 E、以上都正确 ★考核知识点:决策起点 8、设计良好目标的特征包括：（ ）。 A、以结果来表述 B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的 C、具有清楚的时间框架 D、具有挑战性却是可达到的 E、书面的 ★考核知识点:目标设计 9、战略管理过程包含以下几个步骤（ ）。 A、确定组织当前的使命、目标和战略 B、分析环境，识别机会和威胁 C、分析组织的资源和能力 D、识别优势和劣势 E、构造、实施战略并评估结果 ★考核知识点:战略管理 10、组织战略的类型包括（ ）。 A、公司层战略 B、事业层战略 C、职能层战略 D、国际化战略 E、以上都不正确 ★考核知识点:管理战略分层 11、三项主要的公司层战略包括（）。 A、增长战略 B、稳定战略 C、紧缩战略 D、市场领导战略 E、利润最大化 ★考核知识点:管理大战略 12、几种通用的部门化方式（ ）。 A、职能部门化 B、产品部门化 C、地区部门化 D、顾客部门化 E、过程部门化 ★考核知识点:组织设计部门化 13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的（ ）。 A、一位管理者能够有效地管理的下属人数 B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率 C、有许多因素影响管理跨度的适度性 D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进 E、将职位组合在一起的依据和方式 ★考核知识点:管理跨度 14、什么是沟通（ ）？ A、意义的传递和理解 B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致 C、沟通包括人际沟通和组织沟通 D、管理者所做的每件事都包含着沟通 E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中 ★考核知识点:管理沟通 15、工作团队的类型（ ）。 A、问题解决型团队 B、自我管理团队 C、跨职能团队 D、虚拟工作团队 E、通过协调努力实现积极合作 ★考核知识点:管理团队 16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的（ ）。 A、认清个体差异，进行人与工作的匹配 B、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的 C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩 D、检查体制是否公平 E、不要忽视金钱的作用 ★考核知识点:激励方法 17、领导者权力的来源（ ）。 A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权力 E、参照权力 ★考核知识点:领导权力 18、控制为何重要，因为（ ）。 A、控制是管理职能环节中的最后一环 B、控制对员工授权十分重要 C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要 D、控制强调组织权威 E、控制是监控和衡量组织绩效的工具 ★考核知识点:管理控制 二、主观部分： （一）名词解释 1、管理者 ★考核知识点：管理者的概念 2、战略计划 ★考核知识点：计划类型 3、领导 ★考核知识点：管理的领导职能 4、激励 ★考核知识点：激励内涵 5、组织 ★考核知识点：管理的组织职能 6、职权 ★考核知识点：组织设计 7、目标管理 ★考核知识点：目标管理 8、计划 ★考核知识点：管理的计划职能 9、控制 ★考核知识点：控制内涵 10、管理幅度 ★考核知识点：组织设计 11、目标 考核知识点：组织目标 12、职责 考核知识点：组织设计 13、强化理论 考核知识点：激励的强化理论 14、有限理性 考核知识点：决策的理性假设 15、法约尔十四条管理原则 考核知识点：行政管理 16、霍桑研究 考核知识点：人际关系学派 17、指挥链 考核知识点：组织设计 18、事后控制 考核知识点：控制类型 19、公平理论 考核知识点：激励的公平理论 20、领导力 考核知识点：领导 21、前馈控制 考核知识点：控制类型 22、市场控制 考核知识点：控制方法 23、麦克里兰的成就需要理论 考核知识点：激励理论 （二）简答题 1、为什么管理控制很重要？ ★考核知识点：管理的控制职能 2、科学管理理论的主要思想是什么? ★考核知识点：科学管理 3、 履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能是什么？参见 P14 ★考核知识点：管理者技能 4、什么是波特的五种竞争力量模型？ ★考核知识点：五力模型 5、控制的方法有哪些？ ★考核知识点：控制方法 6、组织设计需要考虑哪些因素？ ★考核知识点：组织设计 7、战略管理的过程是什么？ ★考核知识点：战略管理 8、激励理论的主要内容是什么？ ★考核知识点：激励 9、什么是马斯洛的需要层次理论？ ★考核知识点：激励—需要理论 10、权变理论的内涵是什么？ ★考核知识点：管理权变理论 11、什么叫双因素理论？ ★考核知识点：激励的双因素理论 12、如何进行环境管理？ ★考核知识点：环境管理 13、什么是组织的使命？ ★考核知识点：使命 14、什么叫SWOT分析？ ★考核知识点：环境分析工具 15、运用哪一种激励理论可以解释“无欲则刚”？ ★考核知识点：期望理论 16、管理学中是如何理解“问题”这个概念的？ ★考核知识点：决策起点 17、如何确定目标？ ★考核知识点：目标与目标管理 （三）论述题 1.如何理解管理就是做决策？ ★考核知识点：决策 2. 如何理解管理可表述为“正确地做事”和“做正确的事”？ 参见P54-55 ★考核知识点：管理的作用 3. 一个企业如何建立自己的竞争优势？ ★考核知识点：环境管理 4. 结合你自己的工作和经历，阐述管理是什么以及管理的重要性。 ★考核知识点：管理及管理的作用 5.你自己工作所在的组织运用的是哪一种管理理论管理？ ★考核知识点：管理理论与实践 6.论述领导理论的演变过程。 ★考核知识点：领导理论 7、论述管理学的人性假设。你相信哪一种人性假设？ ★考核知识点：管理学人性假设 8、如何理解“只要找到了路，就不怕路有多远”？ ★考核知识点：计划和目标的重要性
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