|
|
《商务沟通》 [0664]
1、下列哪项不是大众沟通的功能？（ ）。
A. 报道信息
B. 舆论导向
C. 组织信息
D. 教育大众
2、 人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）
A. 注意阶段
B. 适应阶段
C. 依附阶段
D. 漠视阶段
3、人际关系的基本类型不包括（ ）
A. 包容——排斥
B. 控制——追随
C. 喜爱——憎恨
D. 控制——管理
4、下列选项中属于非正式沟通的是（）
A. 组织之间的公函往来
B. 文件下达
C. 上级指示
D. 组织成员之间的私下交谈
5、 各国礼仪的主要特点不包括( )
A. 以人为本
B. 尊重妇女儿童
C. 深度交谈
D. 经济清楚
6、 人的基本情感不包括（ ）
A. 道德感
B. 理智感
C. 丑感
D. 美感
7、 不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）
A、 A. 动机
B. 刺激
C. 威胁
D. 关系
8、下列说法中不正确的是（ ）
A、孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
B、非正式沟通是组织沟通的主流。
C、组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
D、管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
9、下列哪项不是大众沟通的功能？（ ）
A、报道信息
B、舆论导向
C、组织信息
D、教育大众
10、人际关系的基本类型不包括（ ）
A、包容——排斥 B、控制——追随
C、喜爱——憎恨 D、控制——管理
11、认为人的本质在于其内部“精神”或“神性”，讲究“梵我同一”的国家是（ ）
A、印度
B、阿拉伯国家
C、泰国
D、中国
12、“手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来（ ）
A、英国 B、美国
C、加拿大 D、中国
13、
人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ ）
A．“父母”的自我人格状态
B．“儿童”的自我人格状态
C．“成人”的自我人格状态
D．以上都不是
14、下列选项中属于非正式沟通的是（ ）
A、组织之间的公函往来
B、文件下达
C、上级指示
D、组织成员之间的私下交谈
15、 关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）
A. 谁
B. 通过什么渠道
C. 对谁
D. 产生什么效果
16、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（ ）
A . 索绪尔
B. 皮士尔
C. 卡西尔
D. 亚里士多德
17、 认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）
A. 索绪尔
B. 皮士尔
C. 卡西尔
D. 亚里士多德
18、1、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( )
A、深入性提问 B、假设性提问
C、直接性提问 D、19、下列哪项不是大众沟通的功能？（ ）
A. 报道信息
B. 舆论导向
C. 组织信息
D. 教育大众
20、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（ ）
A、注意阶段B、适应阶段
C、依附阶段D、漠视阶段
21、各国礼仪的主要特点不包括( )
A、以人为本 B、尊重妇女儿童
C、深度交谈 D、经济清楚
22、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）
A、微笑
B、注视讲话者
C、轻轻点头
D、昂头
23、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）
A. 微笑
B. 注视讲话者
C. 轻轻点头
D. 昂头
24、下列说法中不正确的是（）
A. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
B. 非正式沟通是组织沟通的主流。
C. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
D. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
25、 人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ ）
A. “父母”的自我人格状态
B. “儿童”的自我人格状态
C. “成人”的自我人格状态
D. 以上都不是
26、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）
A. 谁
B. 通过什么渠道
C. 对谁
D. 产生什么效果
27、人的基本情感不包括（ ）
A. 美感
B. 道德感
C. 理智感
D. 丑感
28、 “你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( )
A. 深入性提问
B. 假设性提问
C. 直接性提问
D. 引导性提问
29、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（ ）
A. 儒家学派
B. 法家学派
C. 墨家学派
D. 道家学派
30、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（ ）
A. 动机
B. 刺激
C. 威胁
D. 关系
31、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（ ）
A. 主人和来宾一般相对而坐
B. 主人和来宾并排坐以示亲切
C. 主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
D. 主人坐正门一边，客人坐正门的对面
32、 在现实的人际沟通中，打电话的基本准则不包括( )
A. 繁冗
B. 礼貌
C. 机智
D. 热情
33、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ ）
A. “父母”的自我人格状态
B. “儿童”的自我人格状态
C. “成人”的自我人格状态
D. 以上都不是
34、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
A. 主人和来宾一般相对而坐
B. 主人和来宾并排坐以示亲切
C. 主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
D. 主人坐正门一边，客人坐正门的对面
35、舆论36、大众传播媒介37、商务传播与沟通
38、商务传播与沟通39、流行40、口播新闻41、晕轮效应42、符号
43、大众沟通媒介
44、马斯洛的需求层次论
45、林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
1、你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？
2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？
46、 财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
47、语言符号的特点
48、简述自我表露的三大原则
49、沟通过程模式的功能
50、信息论沟通过程模式的优劣
51、印刷传媒的特点和作用
52、符号的本质特征 53、控制论沟通过程模式的优劣54、如何培养工商管理人员的自信力？55、语言符号与沟通的关系56、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧
57、视听会议的缺点
58、公司有个同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，部门主管要你去处理这件事情，你怎么办?
59、如果有部门主管对你的工作提出意见，你怎么看以及应该怎么办?
60、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
|
|
