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一、 简答题（每题10分，共100分）
1、请用沟通的模型简述什么是沟通？
2、请问，在换位思考时，我们需要问自己哪三个问题？
3、请问，以客体为导向的沟通，需要关注沟通客体的哪些感受？
4、请问，营造良好的倾听环境应该包括哪些内容？
5、简述危机管理的六个阶段？
6、简述谈判的特点？
7、你如何理解这句话“当我已经将信息传递给他以后，我便完成了与他的沟通。”
8、请问，完整报告的必备条件是什么？
9、请问，与认同性原则相反的沟通方式我们称之为排斥性沟通，什么是排斥性沟通，其重要表现是什么？
10、请问，事实导向的描述性原则，建议我们如何描述事实？
附件就是答案，需要的可以自己下载 |
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