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东财16秋《网络营销理论与实务》在线作业一
一、单选题：
1.不符合网上市场调研原则的是( )。 (满分:2)
A. 认真设计调查表
B. 吸引更多的调查者
C. 保护隐私
D. 专一使用一种调查方法
2.《广告法》规定广告应具有( ) (满分:2)
A. 可识别性
B. 可操作性
C. 传播性
D. 合法性
3.下列说法中错误的是( ) (满分:2)
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
4.信息代理人也称为“电子代理人”,最早提出这一概念的是( ) (满分:2)
A. 英国
B. 中国
C. 日本
D. 美国
5.网络营销的软营销技术采用的是( )。 (满分:2)
A. 电子邮件
B. Web技术
C. RSS技术
D. push技术
6.顾客主导定价主要是指以( )模式为代表的网络定价 (满分:2)
A. B2C
B. B2B
C. B2G
D. C2C
7.布尔塞模型由多少个因素构成( ) (满分:2)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
8.目前比较常见的强制性网络广告是( ) (满分:2)
A. 通栏广告
B. 垃圾邮件广告
C. 弹出式广告
D. 全屏广告
9.下列关于RFM法的说法中错误的是( ) (满分:2)
A. 它是对数据库记录进行管理的一个重要法则
B. 它能够将公司的顾客进行分类
C. 它能够识别公司营销活动的目标顾客
D. 运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘
10.哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容( ) (满分:2)
A. 插页广告
B. 旗帜广告
C. 分类广告
D. 摩天楼广告
二、多选题：
1.以信息服务为业务基础的新型中间商主要包括( ) (满分:4)
A. 搜索服务
B. 目录服务
C. 电子号码簿
D. 智能代理
2.《关于规范短信息服务有关问题的通知》公布的意义是( ) (满分:4)
A. 短信服务市场从此有了市场规则的约束
B. 信息产业部向电信运营商明确SP管理机制
C. 对参与短信业务的信息服务商实行准入机制
D. 对参与短信业务的信息服务商实行退出机制
3.中间商在购销过程中，需要根据市场需要做好哪些基本业务( ) (满分:4)
A. 购进和储存
B. 分类和包装
C. 销售和服务
D. 调研和订货
4.在不侵犯顾客隐私的情况下搜集顾客资料，需要的是( ) (满分:4)
A. 提前通知顾客
B. 提供用户隐私保护的承诺
C. 注重动态数据
D. 精准的顾客定位和营销
5.在使用蜘蛛式搜索引擎注册时，注册技巧包括( )。 (满分:4)
A. 优质的页面
B. 优秀的内容
C. 恰当的网页标题
D. META标记
6.信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括( ) (满分:4)
A. 深化代理服务
B. 深化信息过滤服务
C. 第一次目标营销服务
D. 第二次目标营销服务
7.目前主要的差别定价方式有( ) (满分:4)
A. 群体定价
B. 版本定价
C. 捆绑销售
D. 个性化定价
8.通过浏览Web可以进行的Internet服务有( )。 (满分:4)
A. 收发电子邮件
B. 上传下载文件
C. 查看新闻组
D. 参与BBS讨论
9.下面哪些是实施VPD的技术保证( ) (满分:4)
A. PDM
B. CAE
C. CAM
D. CAD
10.信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是( ) (满分:4)
A. 会员入会时填写的基本资料
B. cookie可在会员上网时追踪资料
C. 电子邮件方式
D. 对会员做消费行为及心理的问卷调查
11.属于强势营销的有( )。 (满分:4)
A. 电视广告
B. 墙体广告
C. 人员推销
D. 定制个性化服务
12.短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素有( ) (满分:4)
A. 对用户资源的控制能力
B. 对营销资源的控制能力
C. 对市场环境的适应能力
D. 对市场监管的适应能力
13.属于网上拍卖的基本程序的是( ) (满分:4)
A. 发布公告
B. 展示拍品
C. 竞价拍卖
D. 缴款取货
14.属于经销制特点的是( ) (满分:4)
A. 制造商给经销商提供较大的价格折扣
B. 商品所有权发生转移
C. 销售风险由制造商转移给经销商
D. 制造商把产品销售权交给分销商
15.数据库营销的优点包括( ) (满分:4)
A. 缩短企业与顾客间的距离
B. 有利于培养和识别顾客忠诚
C. 与顾客建立长期稳定关系
D. 为开发关系营销和“一对一”营销创造条件
16.下面那种形式属于隐形广告( ) (满分:4)
A. 文字连接广告
B. 以网络新闻发布广告
C. 插页广告
D. 在BBS上发布广告
17.网络营销的特点包括( )。 (满分:4)
A. 广域性
B. 实时性
C. 互动性
D. 低成本性
18.关于营销和推销的出发点描述正确的是( )。 (满分:4)
A. 推销的起点是市场
B. 推销的终点是市场
C. 营销的起点是生产
D. 营销的终点是市场
19.网络营销与传统直销具有的共同点是( )。 (满分:4)
A. 互动性
B. 个性化
C. 通过客户名录进行营销
D. 营销空间的扩大
20.我国网络隐私权保护立法的困难体现在( ) (满分:4)
A. 互联网的开放性
B. cookie
C. 搜集顾客资料与隐私保护的两难
D. 法律的困惑
东财16秋《网络营销理论与实务》在线作业二
一、单选题：
1.能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是( ) (满分:2)
A. 目录直销
B. 电话直销
C. 电视直销
D. 网络直销
2.目前比较常见的强制性网络广告是( ) (满分:2)
A. 通栏广告
B. 垃圾邮件广告
C. 弹出式广告
D. 全屏广告
3.20世纪90年代初客户关系管理演化为( ) (满分:2)
A. 企业战略管理理论
B. “接触管理”理论
C. 供应链管理理论
D. 客户关怀理论
4.下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间( ) (满分:2)
A. 垂直渠道冲突
B. 水平渠道冲突
C. 竞争性冲突
D. 非竞争性冲突
5.下列说法中错误的是( ) (满分:2)
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
6.关系营销的目标是( ) (满分:2)
A. 企业实现利润最大化
B. 企业完全满足客户的各种需求
C. 企业与客户的“双赢”
D. 企业保持与所有客户的关系
7.客户关系管理是以( )为中心 (满分:2)
A. 产品
B. 销售
C. 客户
D. 生产
8.哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容( ) (满分:2)
A. 插页广告
B. 旗帜广告
C. 分类广告
D. 摩天楼广告
9.移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是( ) (满分:2)
A. 为用户提供大众型服务产品
B. 采取“拉进”式促销
C. 与用户互动
D. 锁定特定个人采取“推动”促销
10.市场营销是一个( )过程。 (满分:2)
A. 完整的、单向的
B. 零散的、循环的
C. 完整的、循环的
D. 零散的、单向的
二、多选题：
1.将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是( ) (满分:4)
A. 市场定位
B. 社区促销
C. 留住客户
D. 口碑营销和品牌营销
2.短信市场进入成熟期的三大标志是( ) (满分:4)
A. 市场规模不断加大
B. 市场规模增幅放缓
C. 市场规范和监管力度加大
D. 市场竞争格局趋于稳定
3.社区网站常用的收费包括( ) (满分:4)
A. 订户费
B. 使用费
C. 会员服务费
D. 广告
4.以下可以运用RFM法的情形是( ) (满分:4)
A. 公司为某项直邮寻求目标受众
B. 公司为提高知名度
C. 公司为目录营销活动寻求目标受众
D. 对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
5.网络隐私侵权的主要表现有( ) (满分:4)
A. 盗用银行帐号
B. 非法散布他人隐私
C. 窃取他人隐私
D. 网络监视及窃听
6.网上直接市场调查的方法有( )。 (满分:4)
A. Web网站调查法
B. 电子邮件法
C. 随机IP抽样法
D. 专题讨论法
7.以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是( ) (满分:4)
A. 市场环境
B. 价位
C. 目标市场
D. 企业成本结构
8.选择自动回复软件时，需要考虑的因素有( )。 (满分:4)
A. 个性化反馈
B. 自动通知
C. 自动跟踪发信
D. 更新能力
9.服务器的记录文件通常包括哪些信息( ) (满分:4)
A. 被浏览页面
B. 用户使用的浏览器
C. 用户停留的时间
D. 访问时间
10.关系营销中的利益相关人包括( ) (满分:4)
A. 客户
B. 供应商及分销商
C. 竞争对手
D. 银行、政府及内部员工
11.中间商可以按不同的标准进行分类。按其直接销售对象，可划分为( ) (满分:4)
A. 零售商
B. 经销商
C. 代理商
D. 批发商
12.整合营销传播的内涵包括( )。 (满分:4)
A. 以生产者为核心
B. 以资料库为基础
C. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
D. 以“一种声音”为内在支持点
E. 以各种传播媒介的整合运用为手段
13.下面计算网络广告费用的方法中对广告主有利的有( ) (满分:4)
A. CPP
B. CPA
C. CPM
D. CPC
14.信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是( ) (满分:4)
A. 会员入会时填写的基本资料
B. cookie可在会员上网时追踪资料
C. 电子邮件方式
D. 对会员做消费行为及心理的问卷调查
15.网络营销之所以和传统营销方式有所区别，原因在于( )。 (满分:4)
A. 售后服务
B. 技术手段
C. 营销方式
D. 产品种类
16.网络营销产生的技术基础是( )。 (满分:4)
A. 计算机通信技术的应用
B. 互联网的发展
C. 电脑的普及
D. 信息技术的发展
17.关于网络隐私权的说法中正确的有( ) (满分:4)
A. 网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护的特征
B. 网络隐私权是一种人格权
C. 知情权是网络隐私权的基本权利
D. 我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法
18.网络社区包括( )。 (满分:4)
A. BBS
B. 新闻组
C. 论坛
D. 博客
19.网络营销产生的主要原因是( )。 (满分:4)
A. 互联网技术的发展
B. 虚拟市场的形成
C. 个性化营销的需要
D. 降低成本的需要
20.社区的构成要素包括( ) (满分:4)
A. 人口
B. 地域
C. 有组织的社会经济活动及其管理机构
D. 维持集体生活所必需的共同行为规范及其制裁制度
东财16秋《网络营销理论与实务》在线作业三
一、单选题：
1.搜索服务的具体形式有很多种，目前新推出的一种搜索服务是( ) (满分:2)
A. 本地搜索服务
B. 排名服务
C. 关键词服务
D. 实名搜索
2.布尔塞模型的作用是( ) (满分:2)
A. 市场细分模型
B. 网上产品定价模型
C. 直销策略模型
D. 预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
3.顾客主导定价主要是指以( )模式为代表的网络定价 (满分:2)
A. B2C
B. B2B
C. B2G
D. C2C
4.下列说法中错误的是( ) (满分:2)
A. 移动电子商务具有即时性
B. 移动电子商务适用于任何商品的交易
C. 适用于股票等交易应用
D. 传统购物可通过移动电子商务得到改进
5.布尔逻辑检索运算符的优先级由高到低为( )。 (满分:2)
A. and、or、not
B. or、and、not
C. not、and、or
D. not、or、and
6.布尔塞模型由多少个因素构成( ) (满分:2)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
7.移动电子商务营销人员在进行价格营销时成功的关键是( ) (满分:2)
A. 提供平价大众化收费
B. 提供不同的移动商务的内容
C. 提供较高的加值型收费
D. 将目标消费群锁定为中产阶级
8.下列不属于电子邮件调查优点的是( )。 (满分:2)
A. 检查应答错误
B. 制作方便
C. 分发迅速
D. 防止重复应答
9.下面那种定价策略是建立在低价基础上的新产品定价策略( ) (满分:2)
A. 声望定价
B. 渗透定价
C. 折扣定价
D. 差别定价
10.群体定价最常见的原因是( ) (满分:2)
A. 产品的共享程度不同
B. 有利于建立忠诚顾客基础
C. 价格敏感因素
D. 系统性差异
二、多选题：
1.获取客户电子邮件地址的方法有( )。 (满分:4)
A. 查阅原有客户的邮件地址
B. 建立留言簿，供访问者留下电子邮件地址
C. 使用专用软件，收集电子邮件地址
D. 通过邮件地址服务商购买电子邮件地址
2.产品的定价策略与什么有关( ) (满分:4)
A. 产品价格弹性
B. 替代品和互补品
C. 产品生命周期
D. 产品属性
3.功能性冲突具有哪些特征( ) (满分:4)
A. 不同的认知可产生更新、更好的观点
B. 攻击行为不具破坏性
C. 冲突有利于提高整体绩效
D. 调和冲突的成本低
4.下面哪些是实施VPD的技术保证( ) (满分:4)
A. PDM
B. CAE
C. CAM
D. CAD
5.通过浏览Web可以进行的Internet服务有( )。 (满分:4)
A. 收发电子邮件
B. 上传下载文件
C. 查看新闻组
D. 参与BBS讨论
6.我国网络隐私权保护立法的困难体现在( ) (满分:4)
A. 互联网的开放性
B. cookie
C. 搜集顾客资料与隐私保护的两难
D. 法律的困惑
7.网络营销产生的技术基础是( )。 (满分:4)
A. 计算机通信技术的应用
B. 互联网的发展
C. 电脑的普及
D. 信息技术的发展
8.直销的优点有( )。 (满分:4)
A. 长期稳定的客户群
B. 促进产品更新与发展
C. 节省成本
D. 增加顾客信任度
9.短信市场进入成熟期的三大标志是( ) (满分:4)
A. 市场规模不断加大
B. 市场规模增幅放缓
C. 市场规范和监管力度加大
D. 市场竞争格局趋于稳定
10.网络营销产生的主要原因是( )。 (满分:4)
A. 互联网技术的发展
B. 虚拟市场的形成
C. 个性化营销的需要
D. 降低成本的需要
11.下面属于网络分销渠道的特点的是( ) (满分:4)
A. 发散性
B. 线性
C. 关注批发商、零售商等中间商的选择
D. 关注网络系统的构建、网络安全等问题
12.下面计算网络广告费用的方法中对广告主有利的有( ) (满分:4)
A. CPP
B. CPA
C. CPM
D. CPC
13.电子邮件列表的功能有( )。 (满分:4)
A. 实现邮件批量发送
B. 发行电子刊物
C. 新产品发布宣传
D. 及时得到意见反馈
14.网络营销的特点包括( )。 (满分:4)
A. 广域性
B. 实时性
C. 互动性
D. 低成本性
15.数据库营销的优点包括( ) (满分:4)
A. 缩短企业与顾客间的距离
B. 有利于培养和识别顾客忠诚
C. 与顾客建立长期稳定关系
D. 为开发关系营销和“一对一”营销创造条件
16.信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括( ) (满分:4)
A. 深化代理服务
B. 深化信息过滤服务
C. 第一次目标营销服务
D. 第二次目标营销服务
17.以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是( ) (满分:4)
A. 市场环境
B. 价位
C. 目标市场
D. 企业成本结构
18.关于网络隐私权的说法中正确的有( ) (满分:4)
A. 网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护的特征
B. 网络隐私权是一种人格权
C. 知情权是网络隐私权的基本权利
D. 我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法
19.社区网站常用的收费包括( ) (满分:4)
A. 订户费
B. 使用费
C. 会员服务费
D. 广告
20.自动回复软件的优点有( )。 (满分:4)
A. 减少人工成本
B. 提供即时回复
C. 收集潜在客户的电子邮件地址
D. 扩大客户群
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