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北语16秋《公共关系学》作业2
一、单选题：
1.资金、设备、人才和( )被称为现代企业的四大支柱 (满分:5)
A. 企业制度
B. 股份制
C. 公共关系
D. 组织形象
2.公共关系的本质是( ) (满分:5)
A. 传播组织形象
B. 实现公关主体与客体的沟通
C. 谋求公共关系主体的利益
D. 建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系
3.早期企业管理理论的沟通流向主要是( ) (满分:5)
A. 平行沟通
B. 正式沟通
C. 书的沟通
D. 垂直沟通
4.知名度要产生正面的积极的效应，必须以( ) (满分:5)
A. 人力、物力为基础
B. 人事关系为基础
C. 美誉度为基础
5.公众( ) (满分:5)
A. 泛指一般大众
B. 指特定的“组织公众”
C. 特指某一领域的人
D. 指有组织的社会大众
6.次生性危机指( ) (满分:5)
A. 灾变危机
B. 信誉危机
C. 信贷危机
D. 经营危机
7.公关调查常见的方法有民意测验和( ) (满分:5)
A. 文献研究
B. 外推法
C. 数据模型法
D. 归纳法
8.重视人际关系研究的管理理论称为( ) (满分:5)
A. 行为科学学派
B. 古典管理学派
C. 泰罗制
D. 公共关系理论
9.理解和情感交流在( )理论中得到了重视 (满分:5)
A. 公关理论
B. 行为科学
C. 科学管理理论
D. 需要理论
10.“社会人”的观点将( )放在首位 (满分:5)
A. 人与技术的关系
B. 人与人的关系
C. 社会环境
D. 社会公众
11.“三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的( ) (满分:5)
A. 团结协作
B. 互不相识
C. 不属于同一群体
D. 不合作
12.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用( ) (满分:5)
A. 问卷调查
B. 实地调查
C. 文献研究
D. 座谈调查
13.政府公共关系指政府机构与广大公众之间的( ) (满分:5)
A. 领导与被领导关系
B. 服务与被服务关系
C. 沟通与传播关系
D. 理解与支持关系
14.品质优良的产品是良好顾客关系的( ) (满分:5)
A. 关键
B. 重要保证
C. 物质基础
D. 精神基础
15.公关的传播媒介主要是( ) (满分:5)
A. 人际传播工具
B. 新闻传播工具
C. 电子传播媒介
D. 印刷传播媒介
二、多选题：
1.社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于( ) (满分:5)
A. 矫正型公关
B. 维系型公关
C. 建设型公关
D. 服务型公关
E. 宣传型公关
2.根据公众的发展过程，公众分为( ) (满分:5)
A. 潜在公众
B. 知晓公众
C. 行动公众
D. 非公众
3.组织形象定位的三要素是( ) (满分:5)
A. 组织
B. 主体个性
C. 传达方式
D. 公众认识
4.广播传播信息的优势有( ) (满分:5)
A. 传播面广
B. 储存性强
C. 传播迅速
D. 感染力强
5.美誉度与知名度是( )的关系 (满分:5)
A. 基础和前提
B. 口碑和名气
C. 口碑的好与坏的关系
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