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大工16春《管理沟通》在线作业1
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一、单选题：（共5题，每题6分）
1.领导者基于对自己角色、权利等认知差异，因而形成了各自不同的（）。
A. 领导风格
B. 领导权利
C. 领导角色
D. 领导方向
2.九型人格不包括（）。
A. 完美型
B. 成就型
C. 理智型
D. 他我型
3.有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。
A. 信息
B. 资源
C. 材料
D. 语言
4.按照（）的不同，沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
A. 沟通程度
B. 沟通途径
C. 沟通信息载体
D. 沟通主体
5.管理沟通的主体通常包括（）信息的组织或个人。
A. 发送
B. 接收
C. 编辑
D. 反馈
二、多选题：（共5题，每题6分）
1.建设性沟通的特征有（）等。
A. 沟通目标定位客观合理
B. 沟通主客体双方不具有协作意愿
C. 沟通渠道畅通
D. 双方关系因沟通得到巩固与加强
2.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和（）等六个大的方面。
A. 本能
B. 技能
C. 创新
D. 悟性
3.人际沟通的目的包括（）等。
A. 利益
B. 理解
C. 信任
D. 合作
4.电子商务式管理沟通模式的沟通效果会受到（）的影响。
A. 社会诚信程度
B. 社会认知程度
C. 管理制度
D. 人事制度
5.人际吸引的一般规律包括（）等。
A. 接近吸引律
B. 互补吸引律
C. 互惠吸引律
D. 魅力吸引律
三、判断题：（共10题，每题4分）
1.在人际交往中能否把握好空间距离，有时候可能影响到人际交往的成败。
A. 对
B. 错
2.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。
A. 对
B. 错
3.网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定的难度。
A. 对
B. 错
4.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛，分散人的注意力。
A. 对
B. 错
5.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。
A. 对
B. 错
6.沟通者策略，又称客体策略。
A. 对
B. 错
7.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
A. 对
B. 错
8.ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。
A. 对
B. 错
9.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
A. 对
B. 错
10.“己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A. 对
B. 错
大工16春《管理沟通》在线作业2
一、单选题：（共5题，每题6分）
1.下列哪项不属于西方文化的范畴（）。
A. 认为生活就是无尽的欲望
B. 生命的过程就是追求、满足欲望的过程
C. 用伦理道德组织社会
D. 崇尚科学与民主
2.组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是（）。
A. 产品说明书
B. 公益活动
C. 员工沟通会
D. 电话沟通
3.知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。
A. 知识
B. 信息
C. 技巧
D. 技术
4.团队中管理者的角色不包括（）。
A. 辅导员
B. 裁判员
C. 执行者
D. 协调员
5.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是（）。
A. 改善心智模式
B. 系统思考
C. 自我定位
D. 团体学习
二、多选题：（共5题，每题6分）
1.企业识别系统（CIS）的三大构成要素是（）。
A. 神经识别系统
B. 理念识别系统
C. 行为识别系统
D. 视觉识别系统
2.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。
A. 互相尊重
B. 采取合作态度
C. 认同共同目标
D. 绝对维护各自部门利益
3.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在（）等方面。
A. 思维方式差异
B. 价值观差异
C. 语言差异
D. 社会规范差异
4.为了建立共同的文化价值观，组织可采用的跨文化沟通的策略有（）。
A. 求同存异
B. 兼容并收
C. 统一价值观
D. 协同发展
5.虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（）。
A. 分工上的差异
B. 工作管理方面差异
C. 报酬体系差异
D. 团队工作分析差异
三、判断题：（共10题，每题4分）
1.组织形象即产品形象，是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。
A. 对
B. 错
2.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
A. 对
B. 错
3.文化只存在差异性，不存在对错和好坏之分。
A. 对
B. 错
4.跨文化沟通指发生在不同文化背景的人们之间的信息和情感的互相传递、交流和融合的过程。
A. 对
B. 错
5.知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再利用和创新。
A. 对
B. 错
6.组织的价值观具有支柱作用，是组织最重要的精神支柱。
A. 对
B. 错
7.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值。
A. 对
B. 错
8.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。
A. 对
B. 错
9.团队是由员工和管理层组成的一个共同体，是由两个或更多人组成的，为了完成一个特定的目标而互相作用、互相合作的组织。
A. 对
B. 错
10.任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。
A. 对
B. 错
大工16春《管理沟通》在线作业3
一、单选题：（共5题，每题6分）
1.网络沟通就是以（）为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A. 互联网
B. QQ
C. 即时通讯工具
D. 电子邮件
2.（）是一种无法取代的沟通方式，只要对其进行有效的控制，其便可以产生其它沟通方式无法达到的效果。
A. 信函
B. 电话
C. 面谈
D. 会议
3.（）是心灵的窗户。
A. 眼睛
B. 眉毛
C. 嘴
D. 耳朵
4.（）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A. 网络沟通
B. 会议沟通
C. 多媒体沟通
D. 跨文化沟通
5.在国际社交场合，人们大多穿（）。
A. 中山装
B. 民族服饰
C. 西装
D. 休闲装
二、多选题：（共5题，每题6分）
1.企业在发展过程中，可能遇到的危机有（）。
A. 信誉危机
B. 舆论危机
C. 资源危机
D. 管理危机
2.演讲的方式有（）。
A. 宣读演讲
B. 脱稿演讲
C. 背诵演讲
D. 即兴演讲
3.谈判需遵循的基本原则有（）。
A. 真诚求实
B. 平等互利
C. 求同存异
D. 依法办事
4.会议主席的作用包括（）等。
A. 会议控制
B. 会议引导
C. 促进讨论
D. 处理分歧
5.网络沟通最常见的方式包括（）等。
A. 电子邮件
B. 电子论坛
C. 博客
D. 书信
三、判断题：（共10题，每题4分）
1.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
A. 对
B. 错
2.通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。
A. 对
B. 错
3.博客通常也被称为电子邮件。
A. 对
B. 错
4.危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。
A. 对
B. 错
5.危机管理
A. 对
B. 错
6.会议是一种无法取代的沟通方式，凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。
A. 对
B. 错
7.在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。
A. 对
B. 错
8.口头语言和书面语言可以说谎、造假，但体势语言无法造假，它是最真实的语义的自然流露。
A. 对
B. 错
9.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受，因此，所有的赞美都是有效的表达。
A. 对
B. 错
10.大事记是指一个国家或地区、一个组织、一个部门将所发生的重大公务活动、重大事件，按时间的先后顺序，用简明的文字记载下来，以备查考的文字材料。
A. 对
B. 错
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