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《旅游区开发与管理》1 一、名词解释 1、风景名胜区 2、旅游景点景区管理 3、旅游景点景区 二、简答题 1.旅游区调研涉及哪些内容？ 2.旅游景区四级管理体制的依据是什么？试简要介绍其主要内容。 3.简述旅游景区产品常用的促销策略。 4. 旅游景区开发的原则有哪些？ 三、论述题 1. 如2009年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次） 请你根据表格中的数据按客源来源地和旅游目的归纳出2009年某旅游景区客源市场状况。 《旅游区开发与管理》2 一、名词解释 1．旅游资源 2．旅游开发 3．旅游项目 二、简答题 1.景区开展促销活动中，应注意哪些要求？ 2.景区应如何引导游客？ 3.影响景区产品价格制定的因素有哪些？ 4.景区导游服务质量评价依据应包含什么内容？ 三、论述题 1．结合实际，论述你对旅游资源的调查与评价的认识。 《旅游区开发与管理》 3 一、判断题 1．旅游市场细分和目标市场的选择是旅游景区市场开拓的中心内容。 （ ） 2．景区产品质量通常包含产品开发质量、旅游服务质量、管理质量等方面。 （ ） 3．旅游景区行业执行的国家标准有：导游服务质量、旅游景区质量等级的划分与评定、景区安全处理标准。 （ ） 4．景区形象设计中，应考虑的因素是：景区景观观赏特色、景区文化内涵、景区服务项目及其标准、接待服务水平。 （ ） 5．在旅游淡季景区采购工作的重点是降低采购价格，争取优惠。 （ ） 8．索道运输费用一般不含在是景区门票的收费。 （ ） 二、名词解释 1. 旅游景区产品 2. 旅游景区的可持续发展 三、简答题 1.景区开展促销活动中，应注意哪些要求？ 2.景区设计在进行游客引导管理时应怎样遵循合理的原则？ 3.影响景区产品价格制定的因素有哪些？ 四．论述题 为了加强景区市场的开拓，黄山景区拟在山东成立办事处，并将你由客服中心调任该部门经理，由总经理直接授权。根据总经理的指示，你必须在近期内采取有力措施来提高山东市场的景区产品占有率，以此提高黄山景区在宁波旅游市场上的声誉，吸引更多的客源。为此，总经理要求你拿出一套与山东当地旅行社合作的计划，并保证该计划能全面实施。请你依据所学的知识具体介绍将要实施这一计划的具体方案。
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