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西南大学网络与继续教育学院课程考试
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课程名称：(9080)《管理学》 考试时间：90分钟 满分：100分
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一、单项选择题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)
1. 下列组织结构中分权程度最高的是（ ）
A.直线职能型
B.直线型
C.事业部制
D.职能型
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2. 可以依据（ ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
A. 时间
B.决策层次
C.范围
D.对象
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3. 某组织中设有一个管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是：( )
A.组织设计忽视了对于干部的特点和能力要求
B. 组织设计上没有考虑命令统一的原则
C.组织设计没有考虑到责权对应的原则
D.管理部门选聘干部上没有找到合适人选
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4. 车间主任老王最近发现质检员小宁一有空就与机关的小刘、设计室的老章和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加公司例会却没精打采。对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施？（ ）
A.在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动
B.批评小宁，并对他提出要求，以后不许和他人在厂里谈足球
C.对上述情况不闻不问，任其自由发展
D.严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚
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5. 能够找到最优方案的决策属于 （ ）
A.有限理性决策
B.满意决策
C.合理决策
D.理性决策
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6. 本公司的一位销售员，就工作中遇到的法律问题向一位在法律事务所工作的朋友请教，这是组织间的（ ）
A.横向沟通
B.上行沟通
C.斜向沟通
D.下行沟通
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7. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（ ）
A.无法判断
B.越小
C.无影响
D.越大
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8. 对委员会管理表述错误的是（ ）
A.下级参与管理
B.耗费的时间和成本较低
C.集思广益
D.可防止职权过于集中
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9. 计划工作领先于其它各项管理工作，它是以下哪类管理者参与的主要管理工作：（ ）
A.基层管理者
B.高层管理者
C.所有层次的管理者
D.中层管理者
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10. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（ ）
A.顾客划分部门
B.区域划分部门
C.生产工艺划分部门
D.职能划分部门
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11. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型（ ）
A.反馈控制
B.现场控制
C.前馈控制
D.全面控制
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12. 管理过程学派强调的是（ ）
A.在管理中要重视人的因素
B.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
C.在建立正式的、非人格化的组织体系
D.管理的核心是提高劳动生产率
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二、多项选择题(本大题共4小题，每道题3.0分，共12.0分)
1. 研究有关领导问题的理论有( )
A.需求层次理论
B.领导行为理论
C.领导性格理论
D.领导权变理论
E.强化理论
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2. 属于行为科学时期的管理理论包括( )
A.科学管理理论
B.双因素理论
C.行政组织理论
D.期望理论
E.需要层次理论
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3. 管理者在面临下列那些问题时，可采用程序化决策方法：（ ）
A.对全新项目进行投资
B.消费者在百货商场的退货
C.学院处理学生退课
D.关闭一家亏损的事业部
E.人事部招聘计划的制定
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4. 按组织所提供的服务或产品划分部门的不足包括哪些（ ）
A.不利于组织采用专门设备
B.不利于培养综合性的、全面的管理人才
C.它对分部主管人员的全面管理能力要求高
D.各分部内都要保持职能部门或职能人员，造成资源重复配置、管理费用增加
E.各分部的独立性较强而整体观念较弱
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三、判断题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)
1. 学习型组织所拥有的是一种以“中层为主”的扁平的组织结构。
对
错
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2. 为实行有效控制，管理者需要特别关注那些具有关键意义的因素。
对
错
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3. 人力资源只包括现实的人力资源。
对
错
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4. 团队特别适合那些对个人主义评价较高的组织和社会。
对
错
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5. 财务管理是由一系列具体环节构成的不连续的程序。
对
错
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6. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是负面性质的强化。
对
错
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7. 选择性知觉是指指人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息。
对
错
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8. 科学管理原理开启了管理学从定性描述走向定量预测的进程。
对
错
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9. 直接控制原理认为，管理人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制。
对
错
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10. 确定性的决策条件是大多数管理者面对的决策环境特征。
对
错
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11. 预测只有在决策开始时才进行的一项活动。
对
错
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12. 组织战略领导要实现战略刚性与战略柔性的兼容。
对
错
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四、论述题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)
1. 试阐释管理的政治环境包括那些方面。
答：政治环境是指……等。
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五、综合分析题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)
综合分析题也即案例分析题。
1. 天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅速，效益较好。公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员配置，选拔内部人才。张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小张听到了。小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满。 不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这两个方案。员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案。最后张亮说："由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅。我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策。前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展的更好。关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。"通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题：(1)结合案例，分析沟通的作用是什么?（8分）(2)案例中的沟通类型有哪些?请分别指出各自的优缺点。(12分）
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