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期末作业考核 《商务谈判》 满分100分 一、填空题（每题2分，共10分。） 1、一般认为，第一部关于谈判的著作出自 之手。 2、谈判各方意识到谈判已经开始，对谈判的对象、目的、内容和议题都有清楚的认识，这指的是 。 3、 是指人们能够自觉地控制自己的情绪和行动。 4、人们对事物局部看法的形成影响对事物整体的看法，这是哪种思维障碍 。 5、我们是先谈质量还是先谈价格，这种提问方式是 。 二、名词解释（每题5分，共20分。） 1、德尔菲法 2、最理想谈判目标 3、商务谈判开局 4、报价 三、简答题（每题10分，共40分。） 1、成交意图的表达技巧有哪些方法。 2、日本的主要商务礼仪和禁忌有哪些。 3、产生僵局的原因。 4、谈判产生的历史根源。 四、论述题（每题15分，共30分。） 1、商务谈判的基本原则有哪些。 2、影响谈判小组的群体效能的因素。
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