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人大17秋《电商公关与危机处理》作业考核
一、单选题:【10道,总分:30分】
1.危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的( )。 (满分:3)
A. 宏观决策能力
B. 科学决策能力
C. 公开决策能力
D. 事前决策能力
2.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任( ) (满分:3)
A. 应用专家
B. 业务管理
C. 客户服务
D. 系统管理
3.应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？ (满分:3)
A. 在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益
B. 广告的容量越大、内容越多越好
C. 网站首页的广告效果一定比其他页面好
D. 首选网页浏览次数最多的网站投放广
4.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( ) (满分:3)
A. 浏览产品
B. 选购产品
C. 订购产品
D. 信息发布
5.管理者应当在危机的( )承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。 (满分:3)
A. 危机预警阶段
B. 危机控制阶段
C. 危机善后阶段
D. 危机所有阶段
6.突发事件应对工作实行( )的原则。 (满分:3)
A. 应急
B. 预防为主、预防与应急相结合
C. 预防
D. 应急为主，预防为辅
7.论坛签名营销可以借助别人的( )进行营销。 (满分:3)
A. 话题营销帖
B. 名帖
C. 置顶帖
D. 热帖
8.网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括有( ) (满分:3)
A. 决定网络促销组合
B. 模拟网络促销操作
C. 诱发网络促销需求
D. 收集网络促销信息
9.危机预防的主要指导思想是( )。 (满分:3)
A. 危机防不胜防
B. 防患于未然
C. 危机是不能预防的
D. 只要工作到位，就能避免一切危机发生
10.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是( ) (满分:3)
A. 搜寻互联网上的信息资源
B. 借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C. 对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
D. 对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
二、多选题:【10道,总分:50分】
1.电商公关的方案方法有( ) (满分:5)
A. 把脉项目需求、界定提案服务的内容
B. 确定方案的方向、基调和关键词
C. 寻找创意执行亮点
D. 实现融洽的内在统一
2.电商公关的四层基本涵义主要包括( )。 (满分:5)
A. 沟通协调
B. 整合营销
C. 信息的反馈
D. 危机处理
3.网络商务信息具有以下哪些显著的特点优于传统商务信息( ) (满分:5)
A. 实效性强
B. 准确性高
C. 便于存储
D. 收益大
4.危机公关小组的人员特点有( )。 (满分:5)
A. 公司中能承担压力的、富有创造力的高级管理人员
B. 熟悉公司运作、学识博大精深的人
C. 熟悉公司运作的内部人员
D. 资深或实权在握的人
5.电子支付具有哪些特征？( ) (满分:5)
A. 电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的
B. 电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台
C. 电子支付使用的是最先进的通信手段
D. 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
6.危机公关小组的人员组成结构可以是( )。 (满分:5)
A. 律师
B. 财务主管
C. 通讯主管
D. 公关事务专家
7.从组织外部环境的变化看，哪些是危机诱因( )。 (满分:5)
A. 政权更迭
B. 市场波动
C. 金融风暴
D. 科技发展
8.处理危机的错误态度包括( )。 (满分:5)
A. 自我疗法
B. 极力掩饰
C. 推卸责任
D. 鸵鸟政策
9.电商公关的传播方式主要有( ) (满分:5)
A. 论坛社区传播
B. 新闻媒体传播
C. 问答平台传播
D. 博客营销
10.无形商品的电子商务运作模式有( ) (满分:5)
A. 网上订阅模式
B. 付费浏览模式
C. 广告支付模式
D. 网上赠与模式
三、判断题:【10道,总分:20分】
1.网络危机是指以网络为载体的，快速传播的危机事件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.图片营销是电商公关的传播方式之一。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.电商公关的功能是信息发布，扩大营销影响力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.印象是指网络广告被点击一次为一次印象。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.危机管理与常态管理具有不相容性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.网络带给我们的不仅仅是机遇，还有风险。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.网络公关属于传统公关范畴。与平面媒体、广播电视媒体的公关相同，网络公关也是在解决“传播什么、向谁传播、在何处传播”的问题。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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