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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 企业发动降价的原因可能是（）。 A.生产力过剩 B.成本增加 C.需求过剩 D.准备退出市场 满分：2 分 2. 将从人口老龄化中受益的目的地不会包括（）。 A.硬探险旅游 B.海上巡游 C.高档餐馆 D.包价旅游 满分：2 分 3. 寻找潜在买主并与之交流是分销渠道的（）功能。 A.信息 B.促销 C.接触 D.匹配 满分：2 分 4. 进行广告决策的第一步骤是（）。 A.编制预算 B.确定媒体 C.确定目标 D.活动评价 满分：2 分 5. 使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列那一品质不属于第一层次（）。 A.如画般的景色 B.清洁程度 C.独特性 D.理想的气候 满分：2 分 6. 虽然互联网这种媒体具有直观、互动性强等优点，但企业不选择互联网广告的主要原因是（）。 A.限制性大 B.周期长 C.信息转瞬即逝 D.可信度低 满分：2 分 7. 旅游代理商的收入来源是（）。 A.佣金 B.差价 C.小费 D.隐性收入 满分：2 分 8. 保证产品质量是品牌化的条件之一，其中一致性和（）是关键因素。 A.统一性 B.个性化 C.量产性 D.标准化 满分：2 分 9. 参照周围人的情况去指导自己的生活，认为与该群体保持一致理所当然，被称为（）个性。 A.他人指向 B.自我指向 C.与人为善 D.没有自信 满分：2 分 10. 如果消费者所购买的产品功效（）顾客期望，则会出现消费者不满。 A.大于 B.等于 C.小于 D.以上均不对 满分：2 分 11. （）是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。 A.品牌设计 B.定位 C.市场细分 D.市场选择 满分：2 分 12. 下列哪个因素不属于影响分销渠道选择的市场因素。（） A.市场需求量 B.顾客集中度 C.消费者的购买习惯 D.汇率 满分：2 分 13. 一个具有垄断资源的旅游景区，在旅游目标市场模式选择中，可以选择（）模式。 A.有选择的专门化 B.产品专门化 C.市场专门化 D.完全覆盖市场 满分：2 分 14. 下列哪一因素不属于影响定价的内部因素（）。 A.营销目标 B.营销组合 C.企业组织 D.市场需求 满分：2 分 15. 旅游市场定位的核心内容包括旅游产品及旅游形象的（）。 A.差异化 B.同质化 C.创新化 D.品牌化 满分：2 分 16. 一般来说航空运输中，商务旅游者支付的价格（）消遣旅游者。 A.高于 B.等于 C.低于 D.以上均不对 满分：2 分 17. 下列哪个因素不能成为新产品开发的创意来源（）。 A.内部员工 B.顾客 C.竞争者 D.产品价格 满分：2 分 18. 在导游人员的陪同下，完成全部旅游活动的旅游方式被称为（）。 A.自助式旅游 B.陪同式旅游 C.全包价旅游 D.半包价旅游 满分：2 分 19. 海尔公司原先生产的是家用电器，现在该公司决定生产手机，并仍使用海尔这个品牌，这一战略被称为（）。 A.品牌扩张 B.品牌创新 C.品牌延伸 D.品牌传播 满分：2 分 20. 经营团体商业市场，最有效的营销行为是针对（）开展的。 A.产品使用者 B.购买影响者 C.购买决策者 D.购买操作者 满分：2 分 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 具有依赖型人格特征的群体喜欢（）类型的广告。 A.具有排他性 B.名人作证式 C.间接 D.开门见山 满分：2 分 2. 一则广告要想实现其预期目的，必须回答三个基本问题，分别是（）。 A.切合目标市场利益 B.表达清楚 C.表现形式突出 D.尊重受众感受 满分：2 分 3. 下列哪些策略可以提高消费者的品牌忠诚度。 A.不断进行营业推广 B.持续产品创新 C.提高产品附加值 D.有效沟通 满分：2 分 4. 市场细分的原则包括（）。 A.可衡量性 B.可占领性 C.效益性 D.稳定性 满分：2 分 5. 制定旅游规划时，应该遵循的指导思想是（）。 A.经济效益是第一位的 B.可持续发展 C.均衡发展 D.领导的要求 满分：2 分 6. 旅游市场定位的步骤包括（）。 A.发掘竞争优势 B.打击竞争对手 C.选择竞争优势 D.展示独特的竞争优势 满分：2 分 7. 选择旅游目标市场的客观因素包括（）。 A.旅游企业自身实力条件 B.旅游产品的特点 C.旅游经营者的意愿 D.旅游市场的特点 满分：2 分 8. 在旅游目标市场选择中，应该首先对细分市场进行评估，评估关注的要素包括（）。 A.细分市场的规模与发展 B.细分市场的结构性吸引力 C.旅游企业的目标和资源 D.市场中的竞争者 满分：2 分 9. 旅游企业选择分销渠道的原则是（）。 A.品牌化原则 B.经济效益原则 C.适合性原则 D.可控性原则 满分：2 分 10. 在品牌评估过程中，应该对下列哪些要素进行评估（）。 A.品牌寿命 B.消费者态度 C.产品销量 D.更新程度 满分：2 分 11. 就旅游产品来说，其质量应该包含（）部分。 A.技术质量 B.功能质量 C.产品特征 D.无瑕疵 满分：2 分 12. 通过定价可以实现企业很多经营目标，其中包括（）。 A.生存 B.利润最大化 C.市场份额领先 D.产品质量领先 满分：2 分 13. 提高服务质量，可以实现的效益包括（）。 A.留住顾客 B.避免价格竞争 C.留住好员工 D.降低成本 满分：2 分 14. 在媒体选择时，应依据（）标准进行判断。 A.覆盖率 B.播出频率 C.媒体影响力 D.多样性程度 满分：2 分 15. 为了使目的地健康发展，在规划中应该测定旅游目的地的承载力，测定内容包括（）。 A.旅游设施用地承载力 B.物质环境承载力 C.生态环境承载力 D.社会承载力 满分：2 分 16. 品牌可以是一个（），或者是这些因素的组合，其目的是实现与竞争者的区别。 A.名称 B.术语 C.标记 D.符号 满分：2 分 17. 下列因素属于影响团体购买者做出决策的是（）。 A.环境因素 B.组织因素 C.人际因素 D.个人因素 满分：2 分 18. 旅游产品的特点包括（）。 A.综合性 B.无形性 C.不可储存性 D.不可转移性 满分：2 分 19. 下列旅游行为偏好中，（）是属于具有依赖型人格特点的群体的。 A.喜欢远程旅游 B.很少故地重游 C.在旅游目的地停留时间较短 D.偏好自驾游 满分：2 分 20. 旅游促销可以实现（）功能。 A.传播信息 B.刺激需求 C.强化竞争优势 D.树立良好形象 满分：2 分 三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 利用广告宣传遏制旅游目的地衰退是非常有效的。 A.错误 B.正确 满分：2 分 2. 人员推销具有直接性和灵活性两个特点。 A.错误 B.正确 满分：2 分 3. 旅游目的地管理者常常不能及时发现目的地出现衰退的原因是由于旅游者来访数量下降的滞后性。 A.错误 B.正确 满分：2 分 4. 采用说服的方式刺激消费者购买旅游产品，是促销组合中的拉式策略。 A.错误 B.正确 满分：2 分 5. “十比一”法则说明了改变目标市场最初看法的难度是很大的。 A.错误 B.正确 满分：2 分 6. 如果想大面积覆盖目标市场人群，并引起视觉、听觉的综合感染力，则应该选择电视媒体。 A.错误 B.正确 满分：2 分 7. 不要向目标市场宣传人所共知的事物，是由于目标市场对其不感兴趣。 A.错误 B.正确 满分：2 分 8. 在旅游目的地发展中，不要过多兴建饭店、餐厅等经营设施，其目的是保护当地环境，不过度进行商业开发。 A.错误 B.正确 满分：2 分 9. 品牌名称是品牌可读出声音的部分。 A.错误 B.正确 满分：2 分 10. 旅游产品中最核心的是无形的价值。 A.错误 B.正确 满分：2 分
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