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质量管理与质量保证 请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。 第一组： 一、 论述题（每小题30分，共60分） 1. 请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态 2. 结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。 二、简答题（每小题20分，共40分） 1、简要说明质量成本的组成 2、简述质量管理的几个发展阶段
第二组： 一、 论述题（每小题30分，共60分） 1、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。 2、试述企业如何做好TQC的基础工作。 二、简答题（每小题20分，共40分） 1、质量检验的基本职能是什么？ 2、全面质量管理的基本指导思想是什么？
第三组： 一、 论述题（每小题30分，共60分） 1、针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理? 2、试述企业如何做好TQC的基础工作。 二、简答题（每小题20分，共40分） 1、简要说明质量的影响因素 2、简要说明控制图的分类？
第四组： 一、 论述题（每小题30分，共60分） 1. 在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。 2. 分析中国的质量现状及解决的思路。 二、简答题（每小题20分，共40分） 1、简答检验误差及其分类。 2、简答质量管理的八项原则。
第五组： 一、 论述题（每小题30分，共60分） 1. 试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路 2. 试述企业如何做好TQC的基础工作。 二、简答题（每小题20分，共40分） 1、现场文明生产的5S 运动是什么？ 2、简答早期警报方法有哪些。
要求： 1. 独立完成，作答时要写明题型、题号； 2. 作答方式：手写作答或电脑录入，使用学院统一方格信件纸模版（模版详见附件）； 3. 提交方式：以下两种方式任选其一， 1) 手写作答的同学可以将作业以图片形式打包压缩上传； 2) 提交电子文档的同学可以将作业以word文档格式上传； 4. 上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.rar” 或“中心-学号-姓名-科目.doc”；5. 文件容量大小：不得超过20MB。
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