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04-02.应对环境不确定性的方法有哪些?（82～84/4-4） 参考答案：组织要对付不确定性，就只能减少不确定性，而不是要消除不确定性。因为从根本上消除环境的不确定性是不可能的。 一、规范化 通过规范化可以获得可预测性和定型化，从而减少不确定性。 二、在赢得时间的条件下，强化知识和收集信息 从根本上说，不确定性是因人的无知而产生的，所以通过强化有关知识并收集有关信息的方法可以有效地减少不确定性。 三、设置重叠机制 在做出重要决策时，如果只依靠一个信息源，那么很可能出现因不正确的信息而做出错误决策的情况。为了防止这种情况的发生，可以设置几个重叠性的机制。 四、排除不确定性 这里所说的排除不确定性，是指通过一系列的证据使有关部门和人员接受某种事实，从而相应排除不确定性。 五、增加有限合理性 所谓有限合理性，就是把复杂的问题分解为好几个简单的问题，并根据这些简单问题而得到的合理性。 六、在可能的条件下约束环境 约束环境的方法主要有控制和协商。控制意味着把环境因素纳入到组织的势力范围以内；而协商是通过妥协或契约等方式，把环境维持在组织所希望的状态。 七、重新划定组织活动的范围 组织范围的选择会极大地影响所需信息的种类，反过来，信息系统的建立产生了注意力结构，并有助于确定处于不同位置参与者的关注点及对其重视的程度。 八、按最坏情况制定方案 在做出决策的时候，应以最坏的情况为条件而制定方案，并做好准备。 九、改革组织结构 如果环境因素过于复杂，即在各种因素之间的性质差异太大或变量太多并动态性太强，那么集权的组织结构是难以对付环境的。在这种情况下，组织应该进行改革，而这种改革应该向分权和委任的方向进行。 然而有些不确定性必须保留下来，因为，组织只有在灵活性和 | 
