东财《网络营销理论与实务》第七章数据库营销与信息代理人 FAQ 一、数据库营销的种类有哪些? 1、信函直销 2、目录直销 3、电话直销 4、电视直销 5、网络直销 二、网络数据库营销的特点是什么? 1、动态性 2、主动性 3、整合性 三、数据库分析的作用 1、测量客户反应及对计量结果及客户反应做出记录。 2、分析、解释、评价每一项数据库直销活动决策的执行情况及直销效果。 3、预测未来客户反映。 四、与产品、服务有关的布尔塞指标有哪些？ 1、产品/服务是否与计算机相关 2、产品/服务在被购买前是否需要被看到、摸到或试用 3、产品/服务是否容易理解、识别及认购 4、产品的属性如何 5、产品是有形产品还是无形产品或知识型产品 6、产品是高科技产品还是低科技产品 7、产品是否“标准品” 8、产品是否具有特殊的性能与外观 9、产品是否具有“全球吸引力” 10、产品是否适合于全球范围内直销 五、信息代理人主要提供哪些服务？ 1、受消费者的委托收集消费者的个人社会经济背景、消费心理、网上行为以及消费历史资料，并提供保护措施，保护消费者在网上互动或交易时资料不为他人所获得。 2、分析消费者资料以掌握消费者的消费风格、 生活风格、 采购习惯以及购买时机等信息。 3、提供最大化的服务内容以满足消费者所需的消费信息。 4、过滤垃圾邮件及无用信息。 5、提供特定商品的比价服务。 6、做到百分之百的目标营销，把广告提供给想看的消费者。 7、对消费者提供订购、付款等认证服务，以保证交易安全。 | 
