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一、组织文化的特征是什么？ 实践性；独特性；可塑性；综合性。 二、组织文化的功能有哪些？ 组织文化有导向、约束、凝聚、激励与辐射五大功能。 三、组织文化的结构是什么？ 组织文化不仅包括组织的精神文化，还包括精神文化的外化。这些组成部分分为以下三个层次： 一是物质层。它是凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和，还包括实体性的文化设施，如带有本组织文化色彩的生产环境、生产经营技巧、图书馆、俱乐部等。物质层是组织文化中的最表层的部分，是人们可以直接感受到的，是从直观上把握不同组织文化的依据。 二是制度层。制度层是具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，包括厂规、厂纪、厂服、厂徽，以及生产经营过程中的交往方式、行为准则等。制度层是组织文化的中介层，它构成了各个组织在管理上的文化个性特征。 三是精神层。精神层是本组织职工共同的意识活动，包括：生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等。它是组织文化的最深层结构，是组织文化的源泉。它是组织文化比较稳定的内核。 四、组织文化的显性内容有哪些？ 1、组织标志。 2、工作环境。 3、规章制度。 4、经营管理行为。 五、组织文化的隐性内容有哪些？ 1、组织哲学。 2、价值观念。 3、道德规范。 4、组织精神。 六、组织文化建设的程序有哪些？ 1、研究树立阶段。 2、培育与强化阶段。 3、分析评价阶段。 4、确立与巩固阶段。 5、跟踪反馈阶段。 七、建设组织文化的方法有哪些? 1、示范法。 2、激励法。 3、感染法。 4、自我教育法。 5、灌输法。 6、定向引导法。 八、跨文化管理的领导技巧包括哪些？ 1、专业知识和管理技巧 2、文化敏感性和沟通技巧 3、正确认识文化差异对管理有利与不利之处 东财《管理学》第十三章 领导与领导工作 FAQ 一、权力的基础是什么？ 1、惩罚权 2、奖赏权 3、合法权 4、模范权 5、专长权。 二、领导的行为理论的内容都有哪些？ 1、三种领导方式理论 2、领导连续流 3、管理系统理论 4、二维理论 三、领导工作的作用有哪些？ 1、能更有效、更协调地实现组织目标 2、有利于调动人的积极性 3、有利于个人目标与组织目标相结合 四、什么是四分图理论？ 1945年，美国俄亥俄州立大学的研究。在对1，000多种刻画领导行为的因素的筛选、归类后，最后概括为“抓组织”和“关心人”两大类。根据这两类因素设计了“领导行为描述”问卷，这是两个独立的变量，于是，设计了两维空间的四分图来表示。四分图中有四种情况：（1）．高组织低关心人；（2）．低组织低关心人；（3）．低组织高关心人（4）．高组织高关心人。 五、什么是管理方格图理论？ 在俄亥俄州立大学管理四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.莫顿于1964年就企业中的领导行为方式提出了管理方格图。这是一张九等分的方格图，横座标表示领导者对生产的关心程度，纵座标表示领导者对人的关心程度，这两个基本因素相结合的一个领导方式。 六、PM型领导模式具体内容包括哪些？ 日本大阪大学的心理学教授三隅二不二将领导方式划分为四种类型。他按领导者的两种主要职能进行分类，即：P 因素，指领导者为完成生产目标而作的努力和工作绩效(Performance)；M因素，指领导者为维持团体而作的努力(Maninenance)。根据这两个因素，他将领导方式分成四种类型： P型─目标达成型。 M型─团体维持型。 PM型─两者兼备型。 pm型─两者均弱型。 七、什么是领导的权变理论？ 该理论认为，某一具体领导方式并不是到处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能是一成不变的。 八、提高领导有效性的方法有哪些？ （一）领导者自身入手 1、明确组织对领导工作的要求 2、加强领导班子（集团）结构建设，全面地提高领导班子（集团）的整体效能。 3、科学地运用领导艺术 4、不断提高领导者（领导班子）的素质。 （二）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟 （三）从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。包括两方面： 1、任务结构。 2、组织情境 东财《管理学》第十四章 激励 FAQ 一、激励的作用有哪些？ 激励的作用是十分显著的，主要有以下几方面： 1、激励是管理最关键、最困难的职能 2、在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要作用 二、简述激励的基本模式。 第一模式：激励过程是以为满足的需求为开始的，以需求得到满足而告终。 第二模式：从心理学的角度看，动机是“引起个体行为，维持该行为，并将该行为导向某一目标的过程”。 第三模式：激励过程虽与目标的达成与否紧密相关，但目标达成后的绩效评价与奖惩观感对于激励对象的满足程度影响很大。 三、马斯洛需要层次论的基本内容是什么？ 马斯洛认为，人的需要可以分为七个层次，按照从低到高的顺序排列为：生理的需要，安全的需要，友爱和归属的需要，尊重的需要，求知的需要，求美的需要，自我实现的需要。 四、进行有效激励的要求有哪些？ 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求： 1、奖励组织期望的行为 2、善于发现和利用差别 3、掌握好激励的时间和力度 4、激励时要因人制宜 5、系统设计激励策略体系 五、激励的手段和方法有哪些？ 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有： 1、思想政治工作 2、奖惩 3、工作设计 4、职工参加管理 5、培训激励 6、榜样激励 | 
