|
|
东财《绩效管理B》在线作业二
一、单选题：
1.最常用的绩效评价主体组合为( )。 (满分:2)
A. 下级与自我评价结合
B. 上级与自我评价结合
C. 上级与下级评价结合
D. 下级与客户评价结合
2.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
3.管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做( )。 (满分:2)
A. 绩效目标
B. 绩效制度
C. 绩效契约
D. 绩效计划
4.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于( )。 (满分:2)
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
5.内部流程指标不包括( )。 (满分:2)
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
6.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
7.( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (满分:2)
A. 平衡计分卡
B. 岗位分析法
C. 关键分析法
D. 目标分解法
8.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及( )。 (满分:2)
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
9.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是( )。 (满分:2)
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
10.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用( )。 (满分:2)
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
二、多选题：
1.绩效评价主体应该( )。 (满分:4)
A. 越多越好
B. 对评价对象及其所在职位有所了解
C. 对所评价职位的工作内容有一定了解
D. 对被评价者有管理权力
2.关于绩效评价周期的设置，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 与行业特征、任务类型有关
B. 如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好
C. 越频繁、越及时越好
D. 常规的周期设计以年度为单位
3.团队的特点有( )。 (满分:4)
A. 有共同目标
B. 可衡量的绩效目标
C. 有一定规模
D. 团队精神
4.绩效计划的内容包括( )。 (满分:4)
A. 为实现绩效目标应“如何做”
B. 期望员工达到的工作结果
C. 在绩效周期内“做什么”
D. 为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能
5.需要进行绩效辅导的员工为( )。 (满分:4)
A. 通过培训掌握了新技能的员工
B. 工作绩效表现稳定的员工
C. 工作业绩出现问题的员工
D. 工作绩效表现突出的员工
6.绩效辅导的实施应避免( )。 (满分:4)
A. 只关注当前问题的解决
B. 经常性的辅导
C. 注重提升员工能力
D. 只在出现问题时辅导
7.下面关于绩效管理表述对的是( )。 (满分:4)
A. 绩效管理伴随管理活动的全过程
B. 绩效管理具有前瞻性和过程性
C. 绩效管理侧重判断与评估
D. 绩效管理是一个完整的过程
8.以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是( )。 (满分:4)
A. 战略目标自上而下分解
B. 最大限度激发员工的斗志
C. 强调对员工行为的激励
D. 财务与非财务指标相结合
9.团队绩效的特点有( )。 (满分:4)
A. 多维性
B. 独立性
C. 动态性
D. 多因性
10.团队的基本类型有( )。 (满分:4)
A. 虚拟团队
B. 项目团队
C. 工作或服务团队
D. 伙伴团队
三、判断题：
1.绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效管理的目的在于评价而不是改进。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.虚拟团队都是知识型团队。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.相对评价法都是主观评价方法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.标杆管理就是标准化管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.当员工表现良好时不需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财16春《绩效管理B》在线作业一
一、单选题：
1.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是( )。 (满分:2)
A. 内部标杆管理
B. 流程标杆管理
C. 职能标杆管理
D. 竞争标杆管理
2.标杆管理的不足之处在于( )。 (满分:2)
A. 标杆管理的推行过程时间比较长
B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C. 标杆管理中目标标准不容易确定
D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制
3.下列对于行为的描述，准确的是( )。 (满分:2)
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
4.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及( )。 (满分:2)
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
5.被称为“分半信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
6.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用( )。 (满分:2)
A. 工作流程图法
B. 组织绩效目标法
C. 业绩金字塔法
D. 客户关系图法
7.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的( )。 (满分:2)
A. 预测效度
B. 效标效度
C. 内容效度
D. 结构效度
8.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的( )。 (满分:2)
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
9.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是( )。 (满分:2)
A. 成绩记录法
B. 加权选择量表法
C. 行为锚定等级评价法
D. 行为观察法
10.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用( )提取KPI。 (满分:2)
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
二、多选题：
1.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是( )。 (满分:4)
A. 绩效咨询顾问
B. 客户联系员
C. 课程设计师
D. 培训协调员
2.平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的( )。 (满分:4)
A. 外部市场指标与内部流程指标的平衡
B. 组织绩效指标与个人绩效指标的平衡
C. 财务指标与非财务指标的平衡
D. 现有业绩指标与未来发展指标的平衡
3.行为型的指标在设置标准时，一般会( )。 (满分:4)
A. 设定基本标准
B. 采用描述性指标标准
C. 设定卓越标准
D. 采用量化指标标准
4.团队绩效考核的特点有( )。 (满分:4)
A. 成果依赖性
B. 目标依赖性
C. 行为依赖性
D. 角色依赖性
5.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是( )。 (满分:4)
A. 可以随时进行，不必拘泥形式
B. 管理者对员工的监控与制约
C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D. 员工对管理者的诉苦与邀功
6.绩效目标确立的三个关键要素是( )。 (满分:4)
A. 管理者、员工与组织的共同参与
B. 绩效目标的来源
C. 绩效目标设置的原则
D. 绩效目标的种类
7.下列属于绩效改进部门岗位设计的是( )。 (满分:4)
A. 培训协调员
B. 绩效咨询顾问
C. 课程设计师
D. 绩效分析员
8.下列属于个体评价方法中的行为法的是( )。 (满分:4)
A. 行为观察量表法
B. 图尺度法
C. 行为锚定等级量表法
D. 关键事件法
9.对于来自上级的评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 受到上下级地位差异的局限
B. 偏见严重，应该替换为其他主体
C. 最为了解目标与工作内容、职责
D. 最为常用也最具价值
10.下面关于基本标准与卓越标准表述对的是( )。 (满分:4)
A. 基本标准大部分人都达不到
B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
C. 基本标准就是合格标准
D. 卓越标准重在激励
三、判断题：
1.当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.标杆管理就是标准化管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.绩效管理的目的在于评价而不是改进。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理B》在线作业三
一、单选题：
1.( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (满分:2)
A. 平衡计分卡
B. 岗位分析法
C. 关键分析法
D. 目标分解法
2.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用( )提取KPI。 (满分:2)
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
3.被称为“同质性信度”的信度水平为( )。 (满分:2)
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
4.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于( )。 (满分:2)
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
5.所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
6.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的( )。 (满分:2)
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
7.在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。 (满分:2)
A. 评估企业继续创造未来价值的能力
B. 评估企业业务过程运营的效率和效果
C. 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D. 评估企业的产品或服务创造价值的方式
8.一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作( )。 (满分:2)
A. 内容效度
B. 预测效度
C. 构想效度
D. 结构效度
9.内部流程指标不包括( )。 (满分:2)
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
10.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用( )。 (满分:2)
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
二、多选题：
1.下列属于非正式沟通形式的是( )。 (满分:4)
A. 书面报告
B. 开放式办公
C. 走动管理
D. 会议
2.对于员工的自我评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 可以提高员工的自我管理意识
B. 分数往往偏高
C. 最为真实、客观
D. 主要用于开发目的
3.团队绩效考核的前提有( )。 (满分:4)
A. 组织使命与团队目标
B. 明确考核内容
C. 设计考核流程
D. 确认考核客体
4.绩效管理的组织基础不包括( )。 (满分:4)
A. 培训制度
B. 组织战略
C. 组织结构
D. 薪酬制度
5.绩效面谈是一种( )。 (满分:4)
A. 往往包含绩效反馈与改进两个目的
B. 非正式面谈
C. 可以多人参加
D. 正式面谈
6.企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于( )。 (满分:4)
A. 找出现状与期望之间的差距
B. 改善组织工作氛围
C. 为了提高组织和员工的绩效
D. 为了满足企业绩效管理的各种需要
7.实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意( )。 (满分:4)
A. 被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处
B. 被选企业应在某一方面具备卓越的业绩
C. 被选企业应为本行业内的企业
D. 被选企业的整体业绩水平应高于本企业
8.下面关于基本标准与卓越标准表述对的是( )。 (满分:4)
A. 基本标准大部分人都达不到
B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
C. 基本标准就是合格标准
D. 卓越标准重在激励
9.团队绩效的特点有( )。 (满分:4)
A. 多维性
B. 独立性
C. 动态性
D. 多因性
10.对于来自下级的评价，下列说法对的是( )。 (满分:4)
A. 适宜对专业技能等进行评价
B. 应侧重对管理技巧、风格的评价
C. 应注重对下级的保护
D. 最为真实、客观
三、判断题：
1.参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效沟通的有效形式是正式沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.绩效管理的目的在于评价而不是改进。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.虚拟团队都是知识型团队。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
|
|
