中南大学网络教育课程《公共关系学》答卷
中南大学网络教育课程考试《公共关系学》试题
考试说明：
1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。
2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。
3.网上提交截止时间：2018年12月12日18：00。
一、公共关系案例分析
2016年4月17日下午，一名顺丰快递员骑着三轮车派送快件，与一辆轿车发生轻微碰撞，轿车车主对快递小哥辱骂、殴打。其过程被路人用手机录下放到网上，引起轩然大波。顺丰公司对此在媒体上快速回应。请从公共关系公众的分析和把握角度分析顺丰公司对该事件的处理。
二、考查要求（复习课程中有详细的举例说明）：
1.案例简介（15分）
上网收集该案例资料，从公关角度梳理案例事件并概要介绍公共关系案例中公关事件，所涉公关事件时间、地点、过程简洁、清晰。
2.案例所涉及的公共关系学理论知识（20分）
（1）列出案例分析所运用的相关公关知识、理论要点（一定是本课程教学中学习过的内容，可以利用教学资源中的word讲稿重点学习。）（10分）
（2）结合案例分析的需要对公关知识进行阐释（10分）
3.案例分析（65分）
分析：运用2所列理论知识及其阐释对案例进行全面、深入、详细地分析。
要求：条理清晰，观点论证充分。佐证观点的案例事实资料、数据（可通过网络收集）一定要翔实充分，足以支撑和论证观点。
往期《公共关系学》相关参考
中南大学2019年6月《公共关系学》考试试题
《公共关系学》中南大学2019年12月专科
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你好 底部没有附件呀 中南大学网络教育课程考试
《公共关系学》试题 这附件在哪
附件就是答案 张老师 发表于 2018-11-19 20:43
附件就是答案
（1）列出案例分析所运用的相关公关知识、理论要点（一定是本课程教学中学习过的内容，可以利用教学资源中的word讲稿重点学习。）（10分）
（2）结合案例分析的需要对公关知识进行阐释（10分） 分析：运用2所列理论知识及其阐释对案例进行全面、深入、详细地分析。
要求：条理清晰，观点论证充分。佐证观点的案例事实资料 、数据（可通过网络收集）一定要翔实充分，足以支撑和论证观点。
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